Daniel Herrera GMN | Piedras Negras, Coahuila; 11 de agosto de 2026. — Durante julio, el Chatbot de Atención Ciudadana “Alfa” registró 468 gestiones, de las cuales 397 fueron concluidas, 69 permanecen pendientes y dos continúan activas, con un porcentaje de efectividad en respuesta de 84.8%.
La Directora de Atención Ciudadana, Kassandra Hernández, informó que las solicitudes más frecuentes correspondieron a reparación de luminarias con 106 reportes; problemas de SIMAS con 91 y bacheo con 79. Señaló que cada petición es registrada y cuenta con seguimiento ante las dependencias responsables.
Hernández explicó que durante el mismo periodo se realizaron 188 llamadas de seguimiento a ciudadanos con gestiones concluidas, relacionadas con señalización, reportes de inspectores, alumbrado, limpieza de parques y plazas, basureros clandestinos, bienestar animal y bacheo.
