El Alcalde Jacobo Rodríguez enfatizo durante la Conferencia Matutina que el departamento de Atención Ciudadana ha estado gestionando más de 2 mil peticiones en el primer semestre del año las cuales han sido canalizadas a los diferentes departamentos municipales dando seguimiento y respuesta oportuna a cada una de ellas, reitero la importancia de la cercanía a la ciudadanía y seguir trabajando con transparencia y responsabilidad por una nueva historia.
La directora del departamento, Lic. Kasandra Hernández, detalló que de enero a junio se han registrado 2,125 peticiones ciudadanas: 1,530 a través del módulo de atención ciudadana, 353 mediante el programa “Miércoles Ciudadano” y 242 derivadas de los recorridos del alcalde. De las solicitudes recibidas en el módulo, 901 han sido atendidas, 270 continúan en proceso y 359 están pendientes.
En este periodo, las gestiones se distribuyeron entre diversas dependencias: Ecología (615), Obras Públicas (596), SIMAS (114), Ayuntamiento (51), DIF (38), Bienestar (61), Desarrollo Social (3), Oficina del Alcalde (8) y Asuntos Religiosos (44).
Entre las solicitudes más comunes dirigidas al área de Ecología destacan la limpieza de lotes baldíos, calles, banquetas, arroyos y plazas públicas, así como la recolección de ramas y la atención a tiraderos clandestinos. En cuanto a Obras Públicas, las peticiones más frecuentes fueron reparación y cambio de luminarias, bacheo, recarpeteo, instalación de topes y señalamientos viales.
Durante los Miércoles Ciudadanos se han atendido 528 solicitudes, siendo abril el mes con mayor participación. Las dependencias con mayor actividad fueron DIF, Obras Públicas, Ecología y Desarrollo Social, enfocándose principalmente en la gestión de programas sociales, apoyos, servicios de salud y trabajos especiales.
En los recorridos comunitarios realizados en colonias como Gobernadores, Doña Pura, Palmas II, Suterm, Villa Real, entre otras, se canalizaron 242 gestiones, de las cuales las más solicitadas fueron relacionadas con programas alimentarios, servicios médicos, atención directa de la Oficina del Alcalde y acciones de bienestar social.
La ciudadanía puede presentar sus peticiones a través del WhatsApp 878 154 1512, el teléfono de oficina 878 782 6666, directamente en el módulo ubicado en la Presidencia Municipal en un horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., o bien mediante el correo electrónico atencionciudadanapn25@gmail.com.
