Daniel Herrera GMN | Piedras Negras, Coahuila; 11 de julio de 2026. — Durante junio, las áreas de atención al usuario y call center del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) resolvieron 806 reportes relacionados con servicios de agua potable, drenaje, bacheo y retiro de escombros, además de brindar atención directa a 276 ciudadanos que acudieron a las oficinas para presentar sus solicitudes, indicó Perla García, Subgerente Comercial del SIMAS.
La Funcionaria detalló que las principales peticiones estuvieron relacionadas con fugas, drenajes, consumos elevados, falta de agua y trabajos de compactación. Asimismo, explicó que el call center alcanzó una eficiencia del 73% durante el mes, pese a que el personal también participó en la atención de una contingencia que incrementó la carga operativa.
García señaló que el servicio funciona a través del número 073 y por WhatsApp, canales mediante los cuales los ciudadanos pueden presentar sus reportes, mismos que posteriormente son asignados a cuadrillas para su ejecución. Tan solo en junio se registraron 507 solicitudes por drenaje y 352 por fugas de agua, consolidando al área de atención ciudadana como una de las más importantes para el organismo.
