Daniel Herrera GMN | Piedras Negras, Coahuila; 17 de septiembre de 2026.— El Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) registró mil 401 atenciones durante agosto en sus oficinas generales, donde los usuarios pueden acudir para reportar fugas, drenajes, falta de agua, baja presión, alto consumo y otras situaciones relacionadas con el servicio, informó la Subgerente Comercial del SIMAS, Perla García.
A través del Call Center se recibieron mil 778 reportes durante el mismo periodo, de los cuales mil 587 fueron atendidos y 191 permanecen pendientes, lo que representa una eficiencia del 89%. Los principales reportes correspondieron a fugas de calle, falta de agua, compactación y problemas de drenaje. La ciudadanía puede realizar sus reportes mediante el número 073.
En cuanto al Chatbot ALFA, se recibieron 82 reportes, de los cuales 64 fueron finalizados y 18 continúan en proceso. Entre los casos atendidos se encuentran reportes de bacheo, contratos, fugas, drenajes y robo de agua; este servicio está disponible mediante el número 878-789-9433.
