Jefatura de Gabinete, presentó los informes mensuales de las áreas de Atención Ciudadana y Gobierno Inteligente durante la Conferencia Matutina encabezada por el alcalde Jacobo Rodríguez.
El Lic. Luis Campos, jefe de Gabinete, indico que a través de estas dependencias continúan trabajando con la visión del presidente municipal, basado en obtener resultados, resaltando que han obtenido una mayor eficiencia en la gestión pública con esta modalidad actualizada de atención a la ciudadanía.
La Lic. Kassandra Hernández, directora de Atención Ciudadana, informó que durante marzo se recibieron un total de 200 peticiones a través del módulo de la dirección a su cargo en Presidencia Municipal y de los diferentes programas como Miércoles Ciudadano y los recorridos “De cerca por tu Nueva Historia”.
Indicó que, en el módulo se recibieron 85 solicitudes, 35 ya fueron finalizadas, 48 se encuentran pendientes y 2 están activas. En el programa Miércoles Ciudadano se atendió a 51 personas, generándose 49 folios, de los cuales 26 están activos, 14 han sido finalizados y 9 permanecen pendientes. Asimismo, en los recorridos que realiza el alcalde Jacobo Rodríguez, durante febrero comento que se visitaron 3 colonias, generándose 66 folios en total, de los cuales 30 ya fueron finalizados, 26 están pendientes y 10 se mantienen activos. En las tres modalidades, las áreas de mayor demanda son Obras Publicas, DIF, Ecología, Desarrollo Social y Bienestar.
Para finalizar, Kassandra Hernández detallo que se mantiene un proceso para atender una solicitud de apoyo, donde después de recibir la atención ciudadana, se debe llenar un formato de petición y un estudio socioeconómico, después se realiza una visita domiciliaria por parte del departamento, se valora el apoyo solicitado de acuerdo a los criterios establecidos por la dirección y finaliza con la respuesta al ciudadano, es decir, si fue aprobado o no el apoyo solicitado.
Por otra parte, la Lic. Anahi Guevara, presento el informe de Gobierno Inteligente, informando que, a través de sus plataformas de atención y seguimiento, durante marzo, se han procesado un total de 1,158 gestiones ciudadanas, resaltando que, de esta cifra, 1,047 ya fueron finalizadas, 93 se encuentran pendientes y 15 permanecen activas. Detalló que predominan principalmente las solicitudes de reparación de luminarias, bienestar animal, bacheo, basureros clandestinos, limpieza de parques y PRONNIF.
Asimismo, informo que en una próxima fase de Chatbot Alfa se incorporará la opción de realizar el pago del impuesto predial a través de esta plataforma, lo que permitirá eliminar filas y agilizar el proceso para la ciudadanía.
De igual manera, comunico que en fechas próximas se llevará a cabo el lanzamiento de TNH Bienestar Animal, una iniciativa conjunta entre Gobierno Inteligente y Ecología e Imagen Urbana. Este programa tiene como objetivo la entrega de placas identificativas para mascotas, las cuales estarán vinculadas mediante un código QR, facilitando su rápida localización en caso de extravío.
